Politica de Confidențialitate / GDPR

Data intrării în vigoare: 01.10.2025

1. Informații Generale

siclam.ro (denumită în continuare „Vânzătorul”, „Noi” sau „Siclam Distributie SRL„) prelucrează datele cu caracter personal (DCP) ale clienților și vizitatorilor Site-ului siclam.ro în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

1.1. Operatorul de Date

Denumire Companie: Siclam Distributie SRL
Sediul Social: Ipotesti, Suceava
Cod Unic de Înregistrare Fiscală (CUI): 51463190
E-mail: contact@siclam.ro
Telefon: 0743.394.394

2. Tipuri de Date Personale Colectate și Scopul Prelucrării

Colectăm datele dumneavoastră direct în momentul plasării unei comenzi sau creării unui cont, sau indirect, prin interacțiunile dumneavoastră cu Site-ul (cookie-uri).

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temeiul Legal (conform GDPR)
Date de Identificare și Contact (Nume, Prenume, Adresă de livrare/facturare, E-mail, Telefon)	1. Prelucrarea, expedierea, facturarea și livrarea comenzilor. 2. Soluționarea retururilor, garanțiilor și cererilor de asistență.	Executarea unui contract (Art. 6(1)b).
Date Financiare (Detalii bancare/card – procesate securizat de terți)	Procesarea plăților și rambursarea sumelor în caz de retur.	Executarea unui contract (Art. 6(1)b) și Obligație legală (fiscală) (Art. 6(1)c).
Date de Navigare și Cont (IP, Istoric Comenzi, Parolă criptată)	1. Gestionarea Contului de Utilizator. 2. Securitatea și funcționalitatea Site-ului (prevenirea fraudelor).	Interesul legitim (Art. 6(1)f) al Operatorului.
Date de Marketing (Adresă E-mail)	Transmiterea de newslettere, noutăți și oferte promoționale.	Consimțământul (Art. 6(1)a) – obținut separat.

Notă: Refuzul de a furniza datele obligatorii (marcate ca atare în formulare) face imposibilă onorarea Comenzii.

3. Durata Prelucrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră strict cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Datele de Facturare: Vor fi păstrate timp de 10 ani de la data emiterii, conform legislației fiscale.
Datele din Contul de Utilizator: Până la solicitarea de ștergere (dreptul de a fi uitat) sau după o perioadă de inactivitate prelungită.
Datele de Marketing: Până la retragerea consimțământului (dezabonare).

4. Dezvăluirea Datelor cu Caracter Personal (Destinatari)

Siclam Distributie SRL poate transfera sau dezvălui datele dumneavoastră personale către următoarele categorii de destinatari, strict pentru a-și îndeplini obligațiile:

Furnizori de servicii de curierat (pentru livrare).
Procesatori de plăți online (pentru tranzacțiile securizate).
Furnizori de servicii de marketing (email marketing, SMS).
Auditori și consultanți juridici/fiscali (pentru conformitate).
Autorități publice (instanțe judecătorești, ANAF, etc.), în baza și limitele prevederilor legale obligatorii.

5. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul să solicitați și să obțineți de la noi, în anumite condiții:

Dreptul	Descriere
Dreptul la acces	De a obține confirmarea că vă prelucrăm datele și informații despre această prelucrare.
Dreptul la rectificare	De a ne solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor (Dreptul de a fi uitat)	De a cere ștergerea datelor, de exemplu, dacă v-ați retras consimțământul (dacă acesta a fost temeiul).
Dreptul la restricționarea prelucrării	De a restricționa modul în care vă prelucrăm datele în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor	De a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.
Dreptul la opoziție	De a vă opune prelucrării datelor, în special în scop de marketing direct.
Dreptul de a depune o plângere	De a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă sunteți nemulțumit de modul în care prelucrăm datele.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la adresa de email contact@siclam.ro sau telefonic la 0743.394.394.

6. Securitatea Datelor

Siclam Distributie SRL folosește măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate (criptare, acces controlat, backup-uri regulate) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

7. Politica Cookie

Site-ul siclam.ro utilizează cookie-uri pentru a funcționa corect și pentru a analiza traficul. Prin utilizarea Site-ului, vă exprimați acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați documentul separat Politica de Cookie-uri.