Cum se efectuează un retur
-
Completați toate câmpurile formularului de retur disponibil pe site-ul nostru.
-
Specificați numărul comenzii și al produsului.
-
Alegeți intervalul orar dorit pentru sosirea curierului.
Returul produselor conforme
În cazul returnării unor produse conforme (fără defecte), vom rambursa doar contravaloarea produselor. Taxele de livrare nu sunt rambursate. Aceeași regulă se aplică și în cazul unui retur parțial al produselor conforme.
Puteți returna un produs sau întreaga comandă dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
-
Produsul și ambalajul acestuia trebuie să fie în stare originală, neutilizate și nedeteriorate.
-
Trebuie să prezentați un document de identitate și dovada achiziției (bon fiscal sau factură).
-
Cererea de retur trebuie depusă în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
-
Produsul returnat nu face parte din categoria produselor nereturnabile, conform legislației în vigoare.
Returul produselor neconforme (cu defect)
Produsele cu defect pot fi returnate cu rambursarea integrală a valorii comenzii și a taxelor de livrare. În cazul unui retur parțial, taxele de livrare nu sunt rambursate.
Un produs este considerat defect dacă prezintă una dintre următoarele probleme:
-
Articol greșit, mărime greșită, model greșit sau calitate necorespunzătoare.
Diferențele minore de aspect grafic sau design nu constituie un motiv valid pentru returnarea produsului ca neconform.
Restituirea banilor
Rambursarea contravalorii se realizează în termen de 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat. Veți primi o notificare prin e-mail.
Dacă ați optat pentru rambursarea într-un cont bancar, perioada poate varia în funcție de termenii de procesare ai băncii dvs. — contactați banca pentru mai multe informații.